Olá! Tudo bem? 🤎
Na AMP Fitwear, queremos que sua experiência seja leve e segura do início ao fim.
Antes de realizar qualquer troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone/WhatsApp:
📲 (11) 93217-7194
Nossa equipe irá orientar você sobre todos os procedimentos necessários.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Não apresentar marcas de lavagem, manchas ou odores;
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Estar intacto e com a etiqueta original afixada à peça;
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Não ter sofrido qualquer alteração ou ajuste, como bainha, pence, ajustes de modelagem, entre outros.
Produtos que apresentarem sinais de uso, alterações ou danos decorrentes de mau uso poderão ter a troca ou devolução recusada.
DEVOLUÇÃO E CRÉDITO
Após o recebimento do produto devolvido e a conferência das condições acima, nossa equipe entrará em contato para confirmar a solicitação.
Em caso de devolução para crédito, o valor correspondente será disponibilizado para utilização em nossa loja online.
ESTORNO
Quando aplicável, o estorno será realizado após a aprovação da devolução, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, respeitando os prazos e procedimentos da instituição financeira ou carteira digital utilizada no pagamento.
PEDIDOS COM DESCONTO
Em compras realizadas com cupons, descontos ou ações promocionais, o valor considerado para troca ou devolução será o valor efetivamente pago pelo produto, já considerando o desconto aplicado no momento da compra.
ENDEREÇO DE ENTREGA
É importante conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso a entrega não seja realizada por motivos como endereço inválido, destinatário desconhecido, mudança de endereço, proprietário não encontrado ou situações semelhantes, eventuais custos para um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Em caso de defeito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para que possamos orientar sobre o procedimento.
Após o recebimento, o produto será analisado. Caso seja constatado que o problema decorreu de mau uso, lavagem inadequada, alterações ou outros fatores externos, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato com a AMP Fitwear antes de realizar qualquer envio. 🤎
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